POLÍTICAS DE VENTA

Las condiciones de compra que se presentan a continuación regulan la venta de los productos ofrecidos en el sitio web leslieserratos.com. Te pedimos que leas detenidamente este apartado antes de realizar cualquier compra.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas políticas mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección, ya que la continuidad en el uso del sitio y la realización de compras implican la aceptación de los cambios realizados.

TIEMPOS Y ENTREGAS

Todas las piezas de LESLIE SERRATOS son únicas y hechas a mano. El tiempo de entrega es de 1 a 2 semanas antes del envio,dependiendo del tipo y cantidad de prendas solicitadas.
En caso de productos en stock, el envío se realizará el segundo día hábil posterior a la confirmación del pago.

ENVÍOS

Los precios de los productos no incluyen gastos de envío, salvo que se indique lo contrario.
Las órdenes recibidas antes de las 13:00 horas (hora local) serán procesadas el mismo día; las recibidas después de ese horario se procesarán al siguiente día hábil.
El cliente recibirá por correo electrónico la confirmación de su orden de compra. Cuando el pedido esté listo para envío, también se le enviará su número de rastreo.
LESLIE SERRATOS no se hace responsable por pérdidas, retrasos o reposiciones en caso de que el cliente haya proporcionado datos incorrectos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todas las solicitudes de cambio o devolución deberán ser autorizadas por LESLIE SERRATOS dentro de un plazo máximo de 10 días naturales posteriores a la recepción del producto. Después de ese periodo, se entenderá que el cliente está conforme y no se aceptarán cambios ni devoluciones.
Si no estás satisfecha con cómo quedó tu prenda o cómo te queda, escríbenos a info@leslieserratos.com para revisar tu caso y acordar cómo proceder con la devolución.
El proceso de cambios o devoluciones puede tardar entre 5 a 10 días hábiles desde que el producto llega a nuestras instalaciones. Te notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado y enviado el nuevo producto.
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
Productos en descuento o promoción
Prendas usadas, manchadas, modificadas, maltratadas o lavadas
En caso de compras con descuentos, rebajas o códigos promocionales, los costos de cambio corren por cuenta del cliente.
Solo se realizan devoluciones parciales en caso de reembolsos, previa evaluación del caso.
En caso de defectos de fabricación o errores por parte de la empresa, LESLIE SERRATOS cubrirá los costos del cambio, sin importar el monto de la compra.
Todos los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que fueron enviados: con envoltura y etiquetas originales, en su empaque original, sin uso, sin lavar y sin daños. Si el producto no cumple con estas condiciones, el cambio o devolución no será válido.
Debido a que las representaciones de color pueden variar según la pantalla o dispositivo, pueden existir ligeras diferencias en la tonalidad de las telas o lotes. Si el cliente confirmó el color al momento de la compra, no se aceptarán cambios ni devoluciones por diferencias mínimas de color.